PSYKEY 환불정책
시행일: 2026년 10월 2일 · 개정: 2026년 10월 8일(개인 구독 추가)
이 정책은 베르디그리스 랩스(이하 “회사”)가 제공하는 PSYKEY의 개인 구독과 기관판 플랜(Education·Team·Institution)의 결제 취소와 환불 기준을 정합니다. 이용약관 제14조~제16조와 함께 적용됩니다. 모든 결제는 토스페이먼츠 주식회사가 대행합니다.
1. 개인 구독 (PSYKEY 구독)
| 상품 | PSYKEY 구독 · 월 14,900원(부가세 포함) · 배송 없음(온라인 서비스) |
|---|---|
| 결제 방식 | 1개월 단위 자동결제(카드). 카드를 등록할 때 첫 1개월분을 결제하고, 이후 매달 이용 기간이 끝나는 날 같은 금액을 자동결제합니다. 한 번에 제공하는 기간은 최대 1개월입니다. |
| 결제 예정 안내 | 다음 결제 3일 전부터 서비스 화면 상단과 ‘내 정보’에 결제일과 금액을 안내합니다. |
| 해지 | ‘내 정보 › 구독 › 자동결제 해지’로 언제든 해지할 수 있습니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있고, 그 뒤에는 결제되지 않습니다. |
| 7일 이내 결제 취소 | 각 결제일로부터 7일 이내에는 이용 여부와 관계없이 ‘내 정보 › 결제 내역’의 결제 취소(또는 ‘문의’)로 그 결제 금액 전액을 환불합니다. 결제를 취소하면 구독은 즉시 끝납니다. |
| 7일이 지난 뒤 | 환불하지 않으며 자동결제 해지만 할 수 있습니다. 해지 후에도 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. |
| 자동결제 실패 | 하루 간격으로 최대 3번 다시 시도하며, 모두 실패하면 구독이 끝나고 더는 결제하지 않습니다. |
모바일 앱에서는 구독 결제를 받지 않습니다. 구독은 웹에서 시작합니다.
2. 기관판 플랜
- 결제는 기관 관리자가 웹의 ‘설정 › 플랜·좌석’에서 플랜 주기 단위로 한 번씩 결제합니다. 기관판 플랜은 자동으로 다시 결제되지 않습니다.
- 결제 금액은 회사가 정한 요금표(기본료 + 포함 좌석을 넘는 좌석 × 좌석 단가)로 서버에서 계산합니다.
- 모바일 앱에서는 결제하지 않습니다.
7일 이내 청약철회 - 전액 환불
결제일로부터 7일 이내에는 이용 여부와 관계없이 전액 환불합니다. ‘설정 › 플랜·좌석 › 결제 내역’의 결제 취소 버튼으로 바로 취소하거나 ‘문의’로 요청할 수 있습니다.
7일이 지난 뒤
| 플랜 | 주기 | 환불 기준 |
|---|---|---|
| Team | 1개월 | 남은 기간에 대한 환불 없이, 다음 달에 결제하지 않으면 이용이 끝납니다. |
| Education | 학기·기수 | 남은 이용 기간에 비례한 금액을 환불합니다(위약금 없음). |
| Institution | 1년 | 남은 이용 기간에 비례한 금액을 환불합니다(위약금 없음). |
기관판 결제를 취소하면 결제 전의 플랜·좌석 설정으로 돌아가며, 취소 내역은 기관 감사로그에 남습니다.
3. 회사 사정으로 이용하지 못한 경우
회사의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 기간이 있으면 그 기간에 비례한 금액을 환불하거나 같은 기간만큼 이용 기간을 연장합니다.
4. 환불 방법과 기간
- 환불은 원래 결제 수단의 결제 취소로 처리합니다(결제대행: 토스페이먼츠).
- 카드 결제 취소는 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 뒤 반영될 수 있습니다.
5. 문의
환불 문의는 서비스 하단의 ‘문의’로 남겨 주세요. 개인 구독은 가입한 이메일을, 기관판은 기관 이름을 주문번호(결제 내역에 표시)와 함께 적어 주시면 빠르게 확인할 수 있어요.
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