PSYKEY 이용약관

시행일: 2026년 9월 29일 · 개정: 2026년 10월 2일(결제·환불 조항 추가), 2026년 10월 8일(회원·개인 구독 조항 추가)

제1조 (목적)

이 약관은 베르디그리스 랩스(이하 “회사”)가 제공하는 PSYKEY 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• “서비스”란 정신건강 전문가(상담사, 임상심리사, 수련생 등)와 관련 기관이 질문을 입력하면 학술 논문, 임상 가이드라인, 질병 분류 체계 등 공개된 근거 자료를 검색하고, 그 근거를 인용한 AI 답변을 제공하는 웹 서비스를 말합니다.
• “이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 개인 및 기관 구성원을 말합니다.
• “개인판”이란 개인이 이용하는 서비스를, “기관판”이란 기관 계정을 만들거나 초대 코드로 참여하여 이용하는 협업용 서비스를 말합니다.
• “비회원”이란 회원 가입 없이 개인판을 이용하는 이용자를, “회원”이란 이메일과 비밀번호로 가입한 개인판 이용자를 말합니다.
• “무료 체험”이란 회원 가입일부터 30일 동안 무료로 개인판을 이용하는 기간을, “구독 회원”이란 개인 구독(제14조) 결제가 유효한 회원을 말합니다.
• “깊이 생각 모드”란 더 많은 근거 자료를 읽고 더 오래 처리하여 답하는 개인판 기능으로, 구독 회원에게 제공됩니다.
• “기관 관리자”란 기관판에서 기관을 만들었거나 관리자 권한을 부여받은 이용자를 말합니다.
• “근거 자료”란 서비스가 답변 작성에 참고하고 출처와 함께 표시하는 문서를 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생하며, 이용자가 서비스를 이용하면 이 약관에 동의한 것으로 봅니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 시행일과 변경 사유를 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 시행일 이후 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 성격)

1. 서비스는 정신건강 전문가의 전문적 판단을 보조하는 근거 검색 도구입니다.
2. 서비스는 의료법상 진단·처방·치료 행위, 심리검사 해석의 최종 판단, 자해·자살·타해 등 위기 개입을 대신하지 않습니다. 내담자에 대한 평가·개입 결정과 그 책임은 해당 전문가와 소속 기관에 있습니다.
3. 서비스는 일반 대중이나 내담자 본인의 자가 진단·자가 치료를 위한 서비스가 아닙니다.

제5조 (회원 가입과 탈퇴)

1. 개인판 회원 가입은 이메일, 비밀번호(8자 이상), 선택 항목인 이름을 입력하고 이 약관, 개인정보 수집·이용에 동의하며 만 14세 이상임을 확인한 사람이 신청하고, 회사가 이를 받아들이면 성립합니다.
2. 회원은 자신의 이메일과 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 다른 사람에게 계정을 빌려주거나 양도할 수 없습니다. 비밀번호는 로그인한 상태에서 ‘내 정보’에서 바꿀 수 있고, 비밀번호를 잊은 경우에는 ‘문의’로 본인 확인을 요청합니다.
3. 회원은 언제든지 ‘내 정보 › 회원 탈퇴’로 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 회원의 질문 기록과 저장한 답변은 즉시 삭제되고, 구독 중이면 자동결제도 즉시 끝납니다. 다만 결제·청약철회 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년 동안 보관합니다.
4. 회원 가입 시 그 기기에서 가입 당일 비회원으로 물어본 질문 기록은 회원 계정으로 옮겨집니다.

제6조 (개인판 이용 단계)

회사는 서비스 운영 상황에 따라 비회원·무료 체험의 하루 질문 횟수를 바꿀 수 있으며, 회원에게 불리하게 바꾸는 경우 제3조에 따라 미리 공지합니다.

제7조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 질문, 메모, 의견, 업로드 문서에 내담자를 식별할 수 있는 정보를 입력해서는 안 됩니다. 여기에는 이름, 주민등록번호, 연락처, 이메일, 주소, 학번·병록번호 등 고유번호, 사진, 그 밖에 다른 정보와 결합하여 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보가 포함됩니다. 사례를 질문할 때는 비식별화된 형태로 작성해야 합니다.
2. 서비스는 일부 식별정보(이메일, 휴대전화 번호, 주민등록번호, 기관이 지정한 금지어 등)의 입력을 자동으로 차단하지만, 이 차단이 모든 식별정보를 걸러낸다고 보장하지 않습니다. 식별정보를 입력하지 않을 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 타인의 초대 코드·관리자 코드를 무단으로 사용하거나 공유하는 행위
   • 자동화된 수단으로 대량 질의하거나 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위
   • 서비스가 제공하는 근거 자료나 답변을 권리자의 허락 없이 대량으로 수집·재배포하는 행위
   • 권리 없는 저작물이나 제3자의 개인정보가 포함된 문서를 업로드하는 행위
   • 관련 법령, 이 약관, 소속 기관의 윤리 규정을 위반하는 행위

제8조 (기관 계정과 권한)

1. 기관판은 “기관 만들기”로 기관을 개설한 이용자가 기관 관리자가 되며, 관리자 코드와 초대 코드가 발급됩니다.
2. 구성원의 역할은 관리자, 수퍼바이저, 상담사, 수련생으로 구분됩니다. 초대 코드로 참여하는 이용자는 상담사 또는 수련생으로 참여할 수 있고, 수퍼바이저 이상 권한은 기관 관리자가 지정합니다.
3. 기관 관리자는 기관 규칙(보존 기간, 금지 정보, 위기 절차, 근거 범위 등), 구성원과 권한, 기관 문서를 관리하며, 이러한 설정 변경은 감사로그에 기록됩니다.
4. 기관은 구성원의 서비스 이용이 기관의 내부 규정, 내담자 동의 절차, 관련 법령에 맞도록 관리할 책임이 있습니다. 관리자 코드와 초대 코드의 관리 책임은 기관에 있으며, 유출이 의심되면 즉시 재발급하거나 회사에 알려야 합니다.
5. 기관이 설정한 보존 기간이 지난 사례 기록은 자동으로 삭제됩니다.

제9조 (AI 답변의 한계)

1. 답변은 AI 모델이 검색된 근거 자료를 바탕으로 자동 생성한 것으로, 사실과 다르거나, 근거를 잘못 요약하거나, 최신 연구·가이드라인을 반영하지 못하거나, 개별 사례에 맞지 않을 수 있습니다.
2. 이용자는 답변에 표시된 인용 번호와 원문 링크를 통해 근거를 직접 확인한 뒤 전문가로서 판단해야 합니다.
3. 질문에 위기 신호가 감지되면 서비스가 위기 안내 배너를 표시할 수 있으나, 이 기능은 위기 상황을 빠짐없이 감지하거나 대응하는 기능이 아닙니다.

제10조 (지식재산권)

1. 서비스의 소프트웨어, 화면 구성, 상표, 편집물에 대한 권리는 회사에 있습니다.
2. 근거 자료의 저작권은 각 원저작자와 권리자에게 있으며, 회사는 「출처·저작권 정책」에 따라 자료별 표시 등급(전문·짧은 인용·요약)을 정해 필요한 범위에서만 표시하고 원문 링크를 제공합니다.
3. 이용자가 입력한 질문과 업로드한 문서의 권리는 이용자 또는 해당 기관에 있습니다. 이용자는 회사가 서비스 제공(검색, 답변 생성, 기관 내 공유·수퍼비전)에 필요한 범위에서 이를 처리하는 것을 허락합니다. 회사는 이를 서비스 제공 외의 목적으로 공개하지 않습니다.
4. 이용자는 답변을 자신의 업무에 참고할 수 있으나, 답변에 포함된 인용문을 재사용할 때에는 원 출처를 표시하고 원 저작물의 이용 조건을 따라야 합니다.

제11조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 서비스의 기능, 사용 모델, 근거 자료의 범위를 개선·변경할 수 있습니다.
2. 회사는 설비 점검·교체, 외부 AI 서비스 또는 인프라 제공자의 장애·이용 한도 소진, 천재지변 등 불가피한 사유가 있으면 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 미리 알릴 수 있는 경우에는 서비스 화면에 공지합니다.
3. 회사는 과도한 이용을 막기 위해 이용 횟수를 제한할 수 있습니다(예: 제6조의 하루 질문 수, IP·계정 단위 분당·일일 질문 수 제한).
4. 회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 공지하며, 기관이 자신의 데이터를 확인·정리할 수 있도록 합리적인 기간을 제공합니다.

제12조 (이용 제한)

회사는 이용자가 제7조를 위반하거나 서비스 운영을 현저히 방해하는 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 해당 기기·회원·기관·구성원의 이용을 제한할 수 있습니다.

제13조 (면책)

1. 회사는 AI 답변과 근거 자료의 정확성·완전성·최신성을 보증하지 않으며, 이용자가 답변을 근거로 내린 임상적 판단이나 조치의 결과에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 제7조를 위반하여 입력한 식별정보로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 제11조 제2항의 사유로 인한 서비스 중단, 외부 출처 사이트의 내용이나 링크 변경에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 이 조의 면책은 관련 법령상 회사의 책임을 배제할 수 없는 범위에서는 적용되지 않습니다.

제14조 (개인 구독과 자동결제)

1. 개인 구독 상품은 “PSYKEY 구독” 한 가지이며, 가격은 월 14,900원(부가세 포함)입니다. 구독 회원에게는 제6조의 구독 회원 이용 조건과 깊이 생각 모드가 제공됩니다.
2. 구독은 회원이 웹에서 카드를 등록하고 자동결제에 동의하면 시작되며, 등록과 동시에 첫 1개월분이 결제됩니다. 한 번 결제로 제공되는 기간은 결제일부터 1개월이며, 결제는 토스페이먼츠 주식회사가 대행합니다. 회사는 카드번호를 받거나 저장하지 않고, 토스페이먼츠가 발급한 자동결제용 키(빌링키)만 암호화하여 보관합니다.
3. 구독은 1개월마다 자동으로 갱신되며, 이용 기간이 끝나는 날 등록한 카드로 같은 금액이 자동결제됩니다. 회사는 다음 결제 3일 전부터 서비스 화면 상단과 ‘내 정보’에 결제 예정일과 금액을 안내합니다.
4. 자동결제가 실패하면 하루 간격으로 최대 3번 다시 시도하며, 그동안에는 구독 회원 조건으로 계속 이용할 수 있습니다. 모두 실패하면 구독이 끝납니다.
5. 회원은 언제든지 ‘내 정보 › 구독 › 자동결제 해지’로 자동결제를 해지할 수 있습니다. 해지하면 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있고, 그 뒤에는 결제되지 않습니다. 기간이 끝나기 전에는 다시 구독할 수 있습니다.
6. 구독이 끝나면 무료 체험 기간이 남아 있는 경우 무료 체험 조건으로, 그렇지 않으면 제6조의 ‘무료 체험이 끝난 회원’ 조건으로 이용합니다.
7. 모바일 앱에서는 구독 결제를 받지 않습니다.

제15조 (기관판 유료 서비스와 결제)

1. 기관판에는 Education·Team·Institution 플랜이 있으며, 플랜별 기본료·포함 좌석·추가 좌석 단가는 회사가 정해 서비스의 ‘설정 › 플랜·좌석’ 화면에 표시합니다. 기관 관리자는 단가를 바꿀 수 없으며, 결제 금액은 회사 서버가 요금표에 따라 계산합니다.
2. 결제는 기관 관리자가 웹에서 진행하며, 결제대행은 토스페이먼츠 주식회사가 맡습니다. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 저장하지 않습니다. 모바일 앱에서는 결제하지 않습니다.
3. 플랜 이용 기간은 결제한 플랜의 주기(Education: 학기·기수, Team: 1개월, Institution: 1년)를 따릅니다. 기관판 플랜은 자동으로 다시 결제되지 않으며, 다음 기간을 이용하려면 기관 관리자가 다시 결제합니다. 기관판에 자동결제를 도입할 때에는 기관 관리자의 별도 동의를 받습니다.
4. 결제가 완료되면 결제한 플랜과 좌석 수가 기관에 바로 적용되며, 결제 내역과 영수증은 ‘설정 › 플랜·좌석’에서 확인할 수 있습니다.

제16조 (청약철회와 환불)

1. 개인 구독 회원은 각 결제일로부터 7일 이내에 ‘내 정보 › 결제 내역’의 ‘결제 취소’ 또는 ‘문의’로 그 결제를 취소할 수 있으며, 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다. 결제를 취소하면 구독은 즉시 끝납니다. 7일이 지난 결제는 환불하지 않으며, 자동결제 해지(제14조 제5항)만 할 수 있습니다.
2. 기관 관리자는 결제일로부터 7일 이내에 ‘설정 › 플랜·좌석’의 ‘결제 취소’ 또는 ‘문의’로 청약을 철회할 수 있으며, 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.
3. 서비스는 결제 즉시 이용이 시작되는 디지털 서비스입니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있는 경우에도 제1항·제2항의 7일 이내 철회는 이용 여부와 관계없이 받아들입니다.
4. 기관판에서 7일이 지난 뒤에는 다음과 같이 환불합니다. Team(월): 남은 기간에 대한 환불 없이 다음 기간부터 결제하지 않으면 종료됩니다. Education·Institution: 남은 이용 기간에 비례한 금액을 환불합니다(위약금 없음).
5. 회사의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 이용하지 못한 기간에 비례한 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
6. 환불은 원래 결제 수단의 취소로 처리하며, 카드 취소는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다. 기관판 결제를 취소하면 결제 전의 플랜·좌석 설정으로 돌아갑니다.
7. 자세한 기준은 환불정책을 따릅니다.

제17조 (준거법과 분쟁 해결)

1. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 생기면 회사와 이용자는 먼저 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
3. 협의로 해결되지 않은 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기하며, 합의 관할은 서울중앙지방법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 29일부터 시행합니다.

결제·환불 조항은 2026년 10월 2일 추가되었고, 회원·개인 구독 조항(제5조, 제6조, 제14조, 제16조 제1항)은 2026년 10월 8일 추가되었습니다.

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